桥林街道便民服务中心:“跨省通办”一窗受理,让居民告别“往返跑”

“没想到,不用来回跑就可以轻松办好老年优待证,真是感谢你们!”在南京市浦口区桥林街道便民服务中心大厅里,孙大爷刚刚通过“跨省通办”服务窗口办完业务,正在向工作人员道谢。孙大爷的户口在安徽,如今居住在桥林街道帮着带孙女,在现场工作人员的耐心引导下,没用多久就办好了所需的证件。

“风起长三角 奋进新征程”大型融媒体行动来到了桥林街道便民服务中心。据了解,今年以来,南京市浦口区坚持以为民服务提质增效为突破口,深入推进基层便民服务标准化建设。通过持续深化“放管服”改革,桥林街道积极落实相关工作要求、不断创新工作举措,加快推进政务服务“跨省通办”工作,让辖区居民享受到了实实在在的便捷。

南京市浦口区桥林街道便民服务中心

“桥林街道辖区与安徽省和县辖区接壤,两地居民不仅来往密切,风土人情也十分相似。”桥林街道便民服务中心主任吕万飞介绍道,随着社会经济的发展,两地融合程度日益变高,特别是最近几年来开发的四联小区和明发江湾新城等区域,虽然在行政区划上隶属于安徽和县,但在地理形势上与桥林街道接壤。“桥林街道高度关注这些区域的群众办事需求,不断增加‘跨省通办’事项,拓展‘跨省通办’服务覆盖面,以点带面,有效解决相邻地区异地办事‘多地跑’‘折返跑’的问题。”吕万飞说。

除了因地制宜,也要因事制宜,桥林街道聚焦高频服务事项推行了“一窗受理”。结合工作实际,便民服务中心详细梳理出了“跨省通办”业务清单,重点抓住失业登记、个人社会保险权益自助查询及打印、申领《就业创业证》、基础信息个人建档、江苏省老年优待证办理等高频服务事项作为突破点,已实现18个政务事项“跨省通办”。今年以来,桥林街道已累计办成“跨省通办”事项约580件,共计辐射辖区内群众2万余人次。

桥林街道便民服务中心的业务办理窗口

针对辖区内两省交界处老年人口较多、文化程度参差不齐的特点,便民服务中心因人制宜、不断拓展业务办理渠道。“为此,我们充分融合了窗口办理、自助机办理、网上办理、上门办理、帮办代办等多种方式,多角度、全方位地为群众提供‘跨省’服务。”吕万飞说。

记者在便民服务中心大厅看到,中心不仅布设了叫号机、查询一体机、自助服务机、综合性自助服务设备等十余套电子设施设备,还开辟了网上办理专区、政务公开专区、自助服务区、休息等待区。大厅另一侧,宣传架、饮水机、休息椅、老花镜、急救箱、爱心专座、雨伞等便民服务设施,全部免费向办事群众开放,针对不同群体的服务需求,提供了全方位的服务。

桥林街道便民服务中心大厅

此外,为了使交界处老年群体少跑路,不断强化毗邻区域线下服务站点建设,以两省交界处的乌江“苏皖警网融合”服务驿站为载体,浦口、和县两地分别在警务驿站中配备两省政务服务自助机各一台,辐射周边一万余名群众。实现一站接待咨询、分类引导办理的同时,也让“数据跑路”成为了工作常态,从而为居民便捷高效办理业务保驾护航。

新华日报·交汇点记者 陆威/文 王昊晨 邓宇轩/视频

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